Unser Retourenkonzept für Winterprodukte wurde in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden entwickelt. Die Rückgabebedingungen sind besonders alltagstauglich gestaltet und berücksichtigen die praktischen Anforderungen der Wintersaison.
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 45 Tagen – ausreichend Zeit, um Winterprodukte unter realen Bedingungen zu testen. Selbst leicht getragene Winterstiefel können zurückgegeben werden, solange sie nicht im Freien getragen wurden. Ein spezielles „Winter-Test-Zertifikat“ dokumentiert den einwandfreien Zustand der Artikel.
Einzigartig ist unser „Winter-Austausch-Sofort-Service“: Bei Umtäuschen schicken wir den neuen Artikel sofort zu, ohne auf den Eingang der Retoure zu warten. Dies ist besonders wichtig bei essentiellen Winterartikeln wie Heizungen oder Winterreifen. Zudem bieten wir eine „Winter-Produktberatung“ nach der Rückgabe, um bei der nächsten Auswahl zu helfen.